রেফারেন্স

7kbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

7kbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীর সঙ্গে একমত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো কাঠামো নির্ধারণ করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হলে সেটাও এই শর্তের…

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash / Nagad / Rocket লেনদেনশর্ত পরিবর্তনের নোটিশঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতিস্থানীয় আইনের প্রয়োগ
7kbd 7kbd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণের বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব আছে। লগ-ইনের সময় OTP যাচাই, লেনদেন নিশ্চিত করার ধাপ এবং পরিচয় যাচাই — এই তিনটি স্তর মিলিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ ও কারণ গোপনীয়তা নীতিতে আলাদাভাবে বলা আছে, যা এই শর্তাবলীর সঙ্গেই পড়া উচিত।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয় এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে।
কুকি নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; কুকি নিয়ন্ত্রণ ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যায়।
তথ্য সংশোধনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজিং — তিনটি পথেই আমরা সাড়া দিই। আপনার প্রশ্নটি যত ছোটই হোক, সঠিক উত্তর পাওয়াটাই আসল কাজ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে ইমেইল পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব লিখিত উত্তর দিই।

মেসেজিং চ্যানেল

মোবাইলে থাকলে মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন এবং শর্ত-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা দুটোই সামলানো হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর করা হয়েছে। নিচের উত্তরে কাজ না হলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়ম নির্ধারণ করে, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার নিজের।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও একই সময়ে প্রযোজ্য হয়। উভয় শর্ত পড়ে নেওয়া ভালো।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে। তথ্য মুছতে বা পরিবর্তন করতে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। ব্যালেন্স সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।